Política de Privacidad

1. Qué información recolectamos

Recolectamos información que nos proporcionás directamente cuando:

• Reservás una cita a través de nuestro sistema de booking en línea (MoeGo): nombre, teléfono, dirección, correo electrónico (si lo proporcionás) y datos de tu perro (raza, tamaño, condición del pelaje, notas del servicio).
• Nos escribís por WhatsApp o nos llamás para consultar disponibilidad o precio.
• Usás el estimador de precio en el sitio web.

También recolectamos automáticamente información de navegación limitada a través de cookies y píxeles de seguimiento (ver sección 4).

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Coordinar y confirmar tu cita de grooming móvil o higiene dental.
• Enviarte recordatorios automáticos de tu cita por WhatsApp o SMS a través de nuestra plataforma de booking (MoeGo).
• Responder tus consultas sobre precio, disponibilidad o servicios.
• Mejorar nuestro sitio web y medir la efectividad de nuestra publicidad.

No vendemos tu información personal a terceros.

3. Recordatorios automáticos por WhatsApp y SMS

Cuando agendás una cita a través de nuestro sistema de booking online, MoeGo puede enviarte recordatorios automáticos por WhatsApp o SMS relacionados con tu cita. Si preferís no recibir estos recordatorios, podés avisarnos directamente por WhatsApp al (305) 970-7093 y ajustamos tus preferencias de contacto.

4. Cookies y píxeles de seguimiento

Nuestro sitio usa el Meta Pixel (Facebook) y una etiqueta de Google Ads para entender qué anuncios generan visitas y solicitudes de servicio, y para medir el rendimiento de nuestras campañas. Estas herramientas pueden usar cookies para reconocer tu navegador en visitas posteriores. Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

5. Pagos

No procesamos pagos en línea a través del sitio web. El pago del servicio se realiza directamente el día de la cita, con el método que se acuerde con nuestro equipo. No recolectamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito a través de este sitio.

6. Con quién compartimos información

Compartimos información limitada con:

• MoeGo, nuestra plataforma de booking online, para gestionar citas y enviar recordatorios.
• Meta (Facebook/Instagram) y Google, para medir el rendimiento de nuestra publicidad, de forma agregada y conforme a sus propias políticas de privacidad.

No compartimos tu información con terceros para fines de marketing ajenos a Happy Pet Smiles.

7. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo el uso de plataformas de terceros (como MoeGo) que cuentan con sus propias medidas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Podés solicitarnos acceder, corregir o eliminar la información que tenemos sobre vos, escribiéndonos por WhatsApp o teléfono al (305) 970-7093.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a dueños de mascotas adultos. No recolectamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra operación o en las herramientas que usamos. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica la versión vigente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad, escribinos por WhatsApp al (305) 970-7093 o llamanos al mismo número.